Flotte aziendali: l’evoluzione della mobilità per Fratelli Giacomel

I cambiamenti nel mondo automotive sono stati numerosi negli ultimi anni, e Fratelli Giacomel ha saputo farli suoi al meglio. L’elettrificazione, la digitalizzazione dei servizi e le nuove modalità di spostamento hanno trasformato le priorità delle imprese, che oggi cercano soluzioni capaci di adattarsi a una mobilità sempre più dinamica.

Per questa ragione, le flotte aziendali assumono un ruolo importante: ottimizzano i costi, migliorano la sostenibilità e garantiscono continuità operativa garantita.

Per capire come sta evolvendo questo settore e quali sono le aspettative delle aziende, abbiamo incontrato Marco Olcelli, responsabile commerciale B2B, logistica e controlling di Fratelli Giacomel. L’intervista offre uno sguardo sintetico, ma estremamente chiaro, sul presente e sul futuro delle flotte di Fratelli Giacomel: dai servizi tailor-made, agli strumenti digitali, dalla transizione green a un modello di gestione che mette al centro la relazione diretta con il cliente.

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- Una breve introduzione

Negli ultimi anni la mobilità aziendale ha cambiato ritmo. La transizione elettrica, la digitalizzazione e le nuove esigenze dei clienti hanno portato a ripensare modelli e strumenti. Marco Olcelli racconta che il vero spartiacque è stato il periodo post-Covid: da una mobilità quasi esclusivamente endotermica e legata a contratti lunghi, si è passati a un approccio più flessibile, breve e spesso “on demand”.

Oggi le aziende chiedono soluzioni immediate: non solo auto, ma furgoni, scooter elettrici e mezzi di micromobilità. Per rispondere a questo, nel 2019 Fratelli Giacomel ha creato un ufficio dedicato alle flotte aziendali e un parco interno che in pochi anni è passato da 40 a 330 mezzi. Una crescita che ha trasformato il modo di supportare le imprese su tutto il territorio.

- Flotte aziendali: in cosa consiste il servizio "all inclusive" di Fratelli Giacomel

Il servizio “All Inclusive” di Fratelli Giacomel è diventato ancora più ampio e personalizzato. Il lavoro parte sempre da un’analisi approfondita delle esigenze del cliente: mobilità, costi, policy interne. L’obiettivo è quello di costruire una soluzione su misura, integrando car list, strumenti di micromobilità, abbonamenti ai trasporti e consulenze fiscali.

La gestione implica ordini, consegna in tutta Italia, servizi di pick-up and delivery, officina mobile e monitoraggio costante grazie alle app di connettività presenti su tutte le vetture. Questo permette a Fratelli Giacomel di ricevere in tempo reale alert su manutenzioni, guasti o danni, garantendo interventi immediati e continuità operativa.

Solitamente il percorso è questo:

• il cliente ci contatta e fissa un incontro con uno dei nostri consulenti specializzati nel settore del fleet management;
• dopo il primo confronto, si procede con l’analisi completa dei bisogni del cliente (ad esempio che attività svolge l’impresa, che mansioni svolgono le persone che necessitano del veicolo aziendale, si procede quindi con uno screening economico per valutare il profilo dei veicoli da proporre e così via). Questo è un momento cruciale in quanto ci permette di individuare con precisione le necessità del cliente;
• a questo punto il nostro consulente stila una Car List di modelli di veicoli che possono essere la scelta più giusta per il cliente, considerano le caratteristiche, le esigenze di movimento, le emissioni e così via. Tale procedura vale sia per i veicoli normali sia per quelli commerciali: abbiamo figure specifiche all’interno del nostro team che conoscono ogni aspetto dei veicoli. Si invia poi la Car List al cliente affinché scelga i veicoli;
• una volta individuati i veicoli, si definisce insieme la Car Policy e si procede con la stipula dei contratti.

Finita questa fase consulenziale inizia quella operativa, di mantenimento della flotta aziendale:

• consegniamo i veicoli già assicurati e targati dove preferisce il cliente;
• tracciamo i dati dei veicoli, in collaborazione con un’applicazione di terze parti, in rigoroso rispetto della privacy: gli unici dati raccolti sono relativi al chilometraggio, allo stato delle gomme e ad altri interventi manutentori da effettuare. Il tracciamento della posizione del veicolo avviene solo in caso di furto;
• avvisiamo per tempo il cliente in caso di lavori di manutenzione da effettuare sul veicolo;
• forniamo l’auto sostitutiva, in caso di interventi di lunga durata, garantendone il pari livello rispetto a quella scelta per il noleggio: a disposizione abbiamo un’offerta che comprende oltre sessanta modelli; 
• quando tutto il ciclo è concluso, si fissa la riconsegna del veicolo: contattiamo noi il cliente per prenotare un appuntamento dove il perito farà firmare la “scheda danni” per verificare l’integrità del veicolo rispetto ai parametri prestabiliti.

Ad oggi, non c’è nessun concessionario che fa questo tipo di servizio completo: noi di Fratelli Giacomel siamo i primi ad occuparci delle flotte aziendali con un percorso così strutturato. 

Marco Olcelli, responsabile commerciale B2B, logistica e controlling di Fratelli Giacomel.

- Contratto di gestione delle flotte aziendali: cosa succede se si sforano i km prestabiliti?

Esistono due modalità. Una formula prevede una variazione automatica del canone che copre eventuali eccedenze senza costi chilometrici aggiuntivi. L’altra, più utilizzata, applica un costo per ogni chilometro extra, sempre all’interno di una franchigia pensata per tutelare il cliente in base alle analisi svolte in fase di consulenza.

- Quali sono le figure professionali a disposizione per la gestione delle flotte aziendali in Fratelli Giacomel?

Il reparto flotte di Fratelli Giacomel conta oggi 52 persone, un vero e proprio ecosistema professionale che consente una gestione completa di ogni fase, dalla consegna alla relazione continuativa con il cliente, ecco alcune figure.

1. I Contact Specialist, che chiamano i clienti e li avvisano delle varie scadenze in essere; 
   
2. gli Expert, che sono esperti di prodotto e aiutano i clienti e i driver nella scelta e configurazione delle vetture, anche e specialmente per quanto riguarda i veicoli commerciali. Abbiamo un esperto per ogni marca, estremamente competente in grado di valutare attentamente i “dettagli” per far fronte ai vincoli imposti dalle Car Policy;
   
3. un Electric Expert, esperto della gamma sostenibile, elettrica e ibrida, che è in grado di consigliare al meglio l’azienda che voglia una flotta green;
   
4. i Consulenti Commerciali si occupano della parte burocratica degli ordini;
   
5. i collaboratori dell’Ufficio Ordini che informano sui tempi di ricezione dei veicoli e su tutte le questioni relative agli ordini;
   
6. i collaboratori dell’Ufficio Logistica e Consegna, che preparano e inviano le auto in consegna in tutta Italia (isole comprese);
   
7. i colleghi dell’Ufficio Assicurativo e delle Vetture Sostitutive, per supportare il cliente in tutte le esigenze, anche in caso di emergenza;
   
8. i Consegnatori dei veicoli, anch’essi esperti di prodotto;
   
9. un Periziatore, colui che riceve i veicoli alla fine del noleggio e ne certifica lo stato.
   

Insomma dai preparatori, alla logistica, dai driver, back office commerciale, agli addetti ordini, controlling, consulenti fiscali e commerciali, BDC specialist e marketing dedicato; non manca niente.

- Piano di gestione delle flotte aziendali: i tempi di messa in opera

Dipende dal tipo di progetto. Per esigenze immediate, come un noleggio urgente, la soluzione può essere attiva in giornata. Un piano completo che includa consulenza, policy, car list e strutturazione di tutto il sistema richiede invece dai 40 ai 180 giorni. Tempi variabili in base alla complessità dell’azienda e alla necessità di costruire la gestione da zero.

- Flotte aziendali elettriche: è prevista un’offerta completamente green?

Assolutamente sì. Fratelli Giacomel gestisce già aziende con flotte interamente elettriche, è una richiesta sempre più frequente. La transizione, però, richiede investimenti infrastrutturali: colonnine, wallbox, accordi con partner energetici, forniture da fonti rinnovabili. L’approccio consulenziale diventa quindi fondamentale per accompagnare le imprese verso una flotta sostenibile e realmente efficiente.

- Quali sono gli aspetti del vostro servizio flotte che i clienti apprezzano di più?

Il valore più riconosciuto è la relazione. Ogni cliente ha interlocutori diretti, persone reali che conoscono la sua storia e le sue necessità. Nessun call center anonimo: numeri diretti, visibilità su chi gestisce ordini, consegne e manutenzioni. A questo si unisce la rapidità di risposta, elemento chiave per imprese che non possono permettersi rallentamenti nella mobilità quotidiana.

- Il futuro del Fleet Management

Guardando ai prossimi anni, è naturale pensare che la mobilità sarà sempre più a noleggio e soluzioni user-chooser, dove le aziende permettono ai dipendenti di accedere a veicoli e servizi in base alle reali esigenze del momento.
Sul fronte interno, Fratelli Giacomel sta portando avanti un importante processo di digitalizzazione: eliminazione della carta, consulenza commerciale digitale, gestione da remoto di piccoli interventi e ampliamento dei team dedicati alle flotte e alla logistica. Un’evoluzione che entrerà a pieno regime tra il 2026 e il 2027.

Per concludere, l’intervista con Marco Olcelli mostra come la gestione delle flotte aziendali stia cambiando ritmo e prospettiva. Le aziende chiedono rapidità, soluzioni personalizzate e una mobilità capace di adattarsi a esigenze diverse nel corso del tempo. Fratelli Giacomel sta rispondendo con competenze specializzate, un parco mezzi in costante crescita e un modello di servizio costruito su relazione diretta, consulenza avanzata e tecnologie che semplificano ogni fase operativa.

Nei prossimi anni il mondo del fleet management continuerà a cambiare. Ma una cosa, dalle parole di Olcelli, è evidente: la mobilità aziendale del futuro sarà sempre più su misura, immediata e sostenibile, e Fratelli Giacomel è già pronta ad accompagnare le imprese lungo questo percorso.

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