Prima di analizzare i traguardi raggiunti, vogliamo rivolgere un ringraziamento profondo a chi rende possibile la nostra crescita: voi. Clienti storici, nuovi clienti e lettori del nostro blog condividono ogni giorno il nostro modo di vivere la mobilità e di restare informati. Oltre 1 milione di persone ha scelto Fratelli Giacomel come punto di riferimento per l’acquisto e la gestione della propria auto.
Allora scopriamo insieme i risultati e le tappe fondamentali di questo anno straordinario.
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Indice:
- Risultati commerciali e solidità nel 2025
- Spazi, brand ed esperienze del 2025
- Marketing, organizzazione e persone
Il 2025 ha confermato la solidità del modello Fratelli Giacomel non solo sul fronte delle vendite, ma anche nei servizi di assistenza, che continuano a rappresentare una componente centrale della relazione con il cliente. Nel corso dell’anno i passaggi in officina sono cresciuti del 6%, accompagnati da un andamento stabile e costante delle attività di carrozzeria e post-vendita. A questo si affianca il lavoro del BDC Service, che ha rafforzato il presidio sul cliente anche nel post-vendita, portando alla vendita telefonica di 102 pacchetti manutenzione, un risultato che raddoppia il dato del 2024.
Fratelli Giacomel ha raggiunto 10.904 contratti di auto nuove, con una crescita del 48% rispetto all’anno precedente. Un risultato che riflette una strategia costruita nel tempo e sostenuta da una proposta multi-brand capace di rispondere a esigenze diverse. Audi, Volkswagen, Škoda, SEAT e CUPRA hanno continuato a rappresentare le soluzioni fondamentali dell’offerta, e continueranno ad esserlo nel 2026.
Il segmento flotte ha avuto un ruolo centrale, con 6.671 contratti conclusi nel corso dell’anno, confermando l’importanza di un approccio consulenziale e strutturato. Accanto al nuovo, il mercato dell’usato ha mantenuto una posizione strategica, con 4.078 contratti complessivi e una crescita del 16%. Anche l’attività del reparto aste ha contribuito al risultato, con 1.516 contratti chiusi.
Questa crescita si è riflessa anche nei risultati economici complessivi. Il fatturato di Fratelli Giacomel nel 2025 ha infatti registrato un incremento del 9% rispetto all’anno precedente.
Il 2025 è stato anche un anno di evoluzione fisica e simbolica. L’apertura del nuovo Salone Audi di Milano ha rappresentato un passaggio rilevante nel percorso del Gruppo, rafforzando il posizionamento premium e offrendo uno spazio progettato per valorizzare consulenza ed esperienza. A questo si è affiancata l’apertura dei nuovi saloni SEAT e Volkswagen e del CUPRA Garage, che hanno ampliato la presenza sul territorio e reso ancora più coerente l’identità multi-brand di Fratelli Giacomel.
All’interno di questo percorso di crescita si inserisce l’ingresso di nuovi marchi come Sportequipe e ICH-X. L’arrivo di questi brand ha ampliato l’offerta verso il mondo dei SUV e dei fuoristrada, intercettando un pubblico alla ricerca di versatilità e carattere. Una scelta che ha arricchito la proposta di mobilità e rafforzato la capacità del Gruppo di rispondere a segmenti di mercato in evoluzione.
Il racconto del 2025 passa anche attraverso le esperienze costruite intorno ai brand. Tanti eventi dedicati hanno rappresentato momenti significativi durante tutto l'anno, confermando il valore della brand experience come strumento di relazione con gli appassionati. Presentazioni dedicate, test drive ed eventi esclusivi hanno trasformato gli spazi Giacomel in luoghi da vivere, rafforzando il legame tra marchio e cliente.
Nel corso dell’anno Fratelli Giacomel ha inoltre preso parte a iniziative legate alla mobilità elettrica e alle infrastrutture di ricarica, come l’apertura dell’hub Electrip di Assago, contribuendo allo sviluppo di un ecosistema sempre più orientato al futuro della mobilità.
Alla base dei risultati del 2025 si colloca un lavoro costante su marketing e processi. Nel corso dell’anno sono state attivate 1.956 campagne marketing e organizzati 80 eventi, a testimonianza di un presidio continuo e strutturato. Il dialogo diretto con il pubblico si riflette anche nei numeri dei contatti, con 106.561 telefonate ricevute nel corso dell’anno.
Un ruolo centrale è stato svolto dalla trasformazione digitale: nel 2025 Fratelli Giacomel ha dedicato 1.260 ore allo sviluppo e all’integrazione del CRM, equivalenti a 157 giornate lavorative. Un investimento che ha migliorato l’efficienza operativa e la qualità della gestione dei dati lungo tutto il percorso di relazione con il cliente.
Questa integrazione ha prodotto risultati concreti anche sul fronte della lead generation. I lead sales generati nel corso dell’anno hanno raggiunto quota 37.000, con una crescita del 9%, da cui sono nati 1.950 contratti, in aumento del 30%. Dati che raccontano una maggiore coerenza tra attività di comunicazione e risultati commerciali.
Il 2025 ha rappresentato anche un anno significativo per le persone: nuovi ingressi hanno rafforzato i team e ampliato le competenze, sostenendo lo sviluppo delle diverse aree aziendali. Questo percorso è stato riconosciuto anche all’esterno, con la presenza di Patrizia Giacomel tra le figure di riferimento nel panorama HR italiano, a testimonianza dell’attenzione verso cultura organizzativa e valorizzazione delle persone.
Concludiamo rinnovando i nostri ringraziamenti, e dicendo che il 2025 si chiude come un anno che ha rafforzato enormemente l’identità di Fratelli Giacomel. I risultati nascono da un lavoro quotidiano e collettivo, fondato su metodo e continuità. Le basi costruite nel corso dell’anno accompagnano i progetti già avviati e guardano al 2026 con grande emozione, con l’obiettivo di continuare a sviluppare un modello di mobilità sempre al passo coi tempi.
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